부산 기장군(군수 정종복)은 올해 4차례에 걸쳐 민원담당 공무원을 대상으로, 전문상담사가 직접 찾아가는 ‘심리상담 프로그램’을 운영했다고 30일 밝혔다.

이 프로그램은 민원인 응대나 민원업무 스트레스 등 심리적 고충을 겪는 민원담당 공무원의 정신건강 보호를 위하여 마련됐다.

분기별로 군 정신건강복지센터와 연계한 정신건강상담 프로그램을 운영하면서, 과다한 민원업무와 특이민원 증가로 인한 민원담당 공무원의 마음건강 회복을 지원하는 것을 내용으로 한다.

프로그램은 ▲스트레스 진단 ▲우울검사 ▲결과에 따른 상담 등으로 진행됐으며, 특히 민원업무 직원의 심리재해를 적극 예방하면서 직무에 전념할 수 있는 여건 조성에 중점을 두고 시행됐다.

프로그램에 참여한 직원들은 “스트레스와 우울감 등을 스스로 관리하고 치유할 수 있는 재충전의 시간이 되었다”고 소감을 밝혔다.

기장군 관계자는 “최근 반복적으로 특이한 민원의 증가로 일부 민원담당 공무원들의 스트레스가 날로 증가하고 있는바, 이는 대민서비스의 질적 하락에 직접적 영향을 준다”며, “앞으로도 민원담당 공무원들의 정신건강을 회복할 수 있도록 다방면으로 지원하면서 양질의 민원서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.

도광호 기자 다른기사 보기