양산시는 주민들에게 보다 간편한 행정 서비스를 제공하기 위해 상하수도 요금 감면 신청을 24시간 비대면으로 할 수 있도록 시스템을 개편함에 따라 ‘양산시 상하수도 요금 사이버창구’를 통해 언제 어디서든 손쉽게 감면 신청서를 작성 및 제출할 수 있게 됐다.

그동안 주민들은 수도 요금 감면 신청을 위해 업무시간 내에 주소지 행정복지센터, 웅상출장소 도시관리과, 상하수도사업소 수도과를 방문하여 구비 서류를 제출해야 하는 번거로움이 있었다. 이러한 절차는 직장인 또는 접근이 어려운 지역에 거주하는 시민들에게 많은 불편함을 야기했으나, 이번 온라인 신청 시스템 도입으로 이러한 불편함이 크게 해소될 것으로 기대된다.

특히 이번에 도입된 인터넷 감면 신청 서비스는 신속하고 간결한 행정 처리는 물론, 읍면동 담당 공무원의 가중된 업무 부담을 줄여 보다 효율적으로 인원을 배분하고 주민을 위한 다양한 복지서비스에 집중할 수 있는 기회를 제공해 시민들의 편의뿐만 아니라, 행정서비스의 질적 향상이라는 두 가지 측면에서 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다.

최치식 수도과장은 이번 “주민들이 보다 쉽고 편리하게 수도 요금 감면 신청을 할 수 있게 되었다”며 “앞으로도 더욱 다양한 방식으로 주민들에게 필요한 행정 서비스를 제공하기 위해 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다.

윤지영 기자 다른기사 보기