이순걸 울주군수가 10일 ‘울주군 해뜨미 생활민원 기동대’ 일일 현장체험을 통해 지역주민의 민원 해결사로 나섰다.

울주군 해뜨미 생활민원 기동대는 전구·콘센트·수도꼭지 교체, 문고리 보수 등 가정에서 처리하기 어려운 소규모 수리 서비스를 제공한다.

콜센터로 민원이 접수되면 기동대원이 직접 가정을 방문해 다양한 생활 밀착 서비스를 제공하는 방식으로 운영된다.

전문기술을 갖춘 기동대원 1명과 자활센터 2명이 조를 이뤄 5개 팀을 운영하며, 지역 저소득층에게 일자리 및 기술 습득 기회를 제공한다.

이순걸 군수는 기동대가 현장에서 주민 불편사항을 직접 해소하는 과정을 눈으로 확인하고, 현장에 필요한 부분을 보완하고자 일일 체험에 나섰다.

이 군수는 이날 기동대원 6명과 함께 거실 형광등과 전기스위치 교체를 요청하는 민원 현장을 직접 방문해 접수된 불편사항을 점검하고 해결했다.

이순걸 울주군수는 “울주군 해뜨미 생활민원 기동대 일일 체험을 통해 직접 현장에 나와 보니 도움이 필요한 주민이 많다는 사실을 알 수 있었다”며 “생활 속 작은 불편까지 해결하는 주민 행복서비스는 물론, 사회적 약자와 소외계층을 배려하는 감동 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 울주군은 2022년 4월 울주지역자활센터와 협약을 맺고, 울주군 해뜨미 생활민원 기동대 운영을 처음 시작했다. 2022년 5천1건, 지난해 8천251건의 민원을 처리해 매년 실적이 증가하고 있다.

이가람 기자 다른기사 보기