양산시 하북면은 지난 20일 행정복지센터 민원실에서 하북파출소와 합동으로 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 등 다양한 비상상황 대응 훈련으로 ▲대응반 역할 분담에 따른 임무 숙지 ▲경찰서 종합상황실과 연계된 비상벨 작동 점검 ▲민원 처리 담당자의 휴대용 보호장비 작동 방법 숙지 등을 중점으로 실시했다.

신홍수 하북면장은 “악성민원은 공무원뿐만 아니라 민원실을 방문하는 주민에게도 위협이 된다”며 “앞으로도 하북파출소와 유기적인 협조체계 및 주기적인 모의훈련을 통해 안전한 민원실 환경을 조성하겠다”고 말했다.

윤가비 기자 다른기사 보기